Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty produktów cyfrowych
Sklep Pros.Ta.Strona prowadzony jest przez Edytę Kapustkę w ramach działalności nierejestrowanej.
Kontakt:
E-mail: Edyta.prostastrona@gmail.com
W sklepie oferowane są wyłącznie produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
- rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża zgodę na jego dostarczenie przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji świadczenia.
W związku z powyższym po skutecznym dostarczeniu produktu cyfrowego zwrot produktu oraz odstąpienie od umowy nie są możliwe, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego produktu cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku problemów technicznych, braku dostępu do produktu lub stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres:
E-mail: Edyta.prostastrona@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania mające na celu doprowadzenie produktu do zgodności z umową lub zastosuje inne rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.